ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОДЕЙСТВИЮ В БРОНИРОВАНИИ И ОПЛАТЕ УСЛУГ ПОСТАВЩИКОВ

Настоящая оферта, является официальным публичным предложением ООО «МАКСБАС» (далее по тексту – «Агентство») заключить Договор между Вами и Агентством на указанных условиях.
Договор, размещен в сети Интернет на официальном сайте Агентства https://vk.com/doc-14448210_521150156?hash=efeccd2739dc2fc825&dl=GQ3DGOBWHAZDCNA:1595414411:d181ed22ee32450701&api=1&no_preview=1 и предоставляются Клиенту для ознакомления при бронировании, по его требованию, посредством электронной и иных форм связи.
Договор заключается путем акцепта оферты.
Акцептом оферты является безоговорочное согласие Клиента с условиями оферты путем совершения оплаты Агентству.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора. Оферта может быть отозвана Агентством в любой момент до ее принятия.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Агентство - ООО «МАКСБАС», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Услуга, Услуги, Услуга Поставщика – услуга Поставщика по оказанию или по обеспечению оказания услуг, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): услуга по перевозке, услуга по размещению, иная услуга.
Услуга Агентства, услуги Агентства – услуга Агентства по оказанию Заказчику содействие в бронировании Услуг у Поставщика и (или) в оплате Услуг Поставщика (или) иные услуги.
Заказчик – лицо, бронирующее Услуги у Поставщиков при содействии Агентства.
Клиент – лицо, сведения о котором указаны в Заявке на бронирование.
Поставщик, Поставщик услуг – перевозчик, иное
лицо, осуществляющее перевозку Клиента и (или) обязанное обеспечить оказание такой перевозки или имеющее договор с Агентством на реализацию перевозок или имеющее с Агентством иной договор, средство размещения (отель, гостиница, санаторий, пансионат и т.д.), а также лицо, оказывающее иные услуги или лицо, оказывающее или обеспечивающее оказание услуг.
Ваучер – документ, подтверждающий факт бронирования Заказчиком услуг Поставщиков. Ваучер выдается Заказчику и (или) Клиентам по требованию в офисе Агентства. Ваучер может быть направлен Заказчику и (или) Клиенту в электронном виде по средствам электронной почты или мессенджеров, однако это право Агентства, а не его обязанность.
Заявка на бронирование – заявка от Заказчика на проезд, размещение или иную услугу Агентства, поданная через сайт Агентства или оформленную по телефону посредствам мессенджеров и (или) в офисе Агентства.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Агентство обязуется оказать Заказчику содействие в бронировании и оплате Услуг Поставщиков, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
2.2.Услуги Поставщиков требуют предварительного их бронирования и подтверждения возможности их представления в сроки, указанные в Заявке на бронирование. Услуги предоставляются Поставщиками – Агентство не предоставляет эти Услуги и не несет ответственности за качество оказания Услуг Поставщиками.
2.3. Агентство не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, Агентство не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению, Агентство не оказывает иных услуг (помимо услуг, указанных в предмете договора). Обязанность и ответственность Агентства ограничены предоставлением содействия в бронировании и оплате услуг Поставщиков.
2.4. Агентство не является туроператором и не несет обязанностей и ответственности Туроператора. Агентство не формирует туристские продукты.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Агентство обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Агентства. Данная информация предоставлена Заказчику путем ознакомления с текстом настоящего договора, а также дополнительно может быть размещена на сайте Агентства, в официальных мессенджерах Агентства.
3.1.2. Агентство предоставило Заказчику информацию: об Агентстве, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения); об общей сумме, подлежащей оплате Заказчиком в рублях РФ; об условиях оказания Услуг Поставщиков и об условиях оказания услуг Агентства.
3.1.3. Забронировать Услуги у Поставщика и передать Поставщику денежные средства в счет оплаты Услуг Заказчика.
Объем, сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Агентством в зависимости от технологий работы Агентства, условий договоров с Поставщиками, особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий.

3.2. Агентство вправе:
3.2.1. Представить Заказчику информацию об Услугах Поставщиков, информацию о Поставщиках и иную информацию.
3.2.2. Потребовать от Заказчика предоставить в установленные Агентством сроки скан-копии страниц паспорта, потребовать предоставления скан-копий иных документов. Услуги Агентства по содействию в бронировании Услуг Поставщиков могут быть оказаны Заказчику и в отсутствие подтверждающих документов, компетенция и сфера ответственности Агентства ограничена лишь бронированием услуг Поставщиков, а не оценкой возможности их оказания конкретному Заказчику или Клиенту, в связи с чем решение о бронировании Услуг, а также оценка возможности воспользоваться Услугами, осуществляются Заказчиком по своему усмотрению и под свою ответственность.
3.2.3. Приостановить исполнение обязанностей по договору в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты или в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или в случае нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором. Агентство вправе (но не обязано) информировать Заказчика об осуществлении Агентством прав, предусмотренных условиями настоящего договора. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
3.2.4. Потребовать от Заказчика возмещения убытков в случаях, установленных законом или настоящим Договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае причинения Клиентом ущерба средству размещения, транспортному средству или любому иному Поставщику услуг и (или) Агентству.
3.2.5. Получать от Поставщиков услуг комиссионное вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении.
3.2.6. Оказывать Заказчику услуги по подбору предложений Поставщиков, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации об услугах Поставщиков.
3.2.7. Отказывать Заказчику в бронировании Услуг без объяснения причин.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. До бронирования Услуг получить необходимую информацию об Услугах и об условиях их оказания. Агентство предоставляет Заказчику информацию способами, установленными настоящим договором.
3.3.2. До бронирования Услуг оценить возможность использования бронируемых Услуг, удостовериться в наличии необходимых документов. Заказчик проинформирован, что Агентство не несет обязанности по проверке документов Заказчика, хотя и вправе запросить такие документы и иные сведения по усмотрению Агентства.
3.3.3. Предоставить Агентству при бронировании достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования Услуг.
3.3.4. Предоставить Агентству достоверную и точную информацию о адресе электронной почты и телефоне, необходимую Агентству или Поставщику для оперативной связи с Заказчиком. До оказания услуг и в ходе их оказания обеспечивать круглосуточную доступность Заказчика и Клиентов по телефонам, указанным при бронировании, регулярно проверять телефон и электронную почту на предмет сообщений от Агентства или Поставщика. Последствия неисполнения данного пункта являются ответственностью Заказчика.
3.3.5. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 4 договора.
3.3.6. Своевременно (в том числе - за день до даты начала оказания услуг) уточнить у Агентства и время и место оказания любых услуг, прочие существенные данные. Данные могут быть переданы Клиенту и (или) получены Клиентом самостоятельно по электронной почте, по телефону или с использование мессенджеров.
3.3.7. Получить Подтверждение бронирования по средствам мессенджеров, или получить Ваучер или иные документы до начала оказания услуг Поставщиками. Агентство не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения услуг Поставщиков возложена на Заказчика.
3.3.8. Своевременно прибыть (обеспечить прибытие Клиента) к месту отправление зафрахтованного транспортного средства или к месту оказания иных услуг.
3.3.9. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентами) правил перевозки пассажиров, установленные перевозчиками, а также правил оказания услуг установленные средствами размещения, а также правил, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами РФ.
3.3.10. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентами) правил личной безопасности и личной гигиены.
3.3.11. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентами) законодательства Российской Федерации.
3.3.12. Ознакомить Клиента с содержанием настоящего договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Заказчику. Ознакомить Клиента с информацией, предоставленной Поставщиками услуг. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах Клиента.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Агентством в соответствии с условиями настоящего договора.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

4.1. До бронирования Услуг Заказчик знакомится с условиями настоящего договора, получает информацию об услугах Агентства и Поставщиков, об условиях их оказания, информация может быть доведена до Заказчика путем отправления сообщений в мессенджерах.
4.2. Заказчик отправляет заявку на бронирование по форме Агентства. Заявка может быть направлена по средствам мессенджеров или оформлена лично в офисе Агентства.
4.3. Агентство сообщает Заказчику о возможности бронирования Услуг Поставщиков на указанных в заявке условиях. В случае отсутствия возможности бронирования Услуг, Агентство вправе (но не обязано) предложить Заказчику бронирование альтернативных Услуг.
4.4.В случае согласия Заказчика с условиями настоящего договора, и условиями оказания Услуг Поставщиков, Заказчик выражает свое согласие на бронирование путем внесения оплаты по своей Заявке на бронирование.
4.5. Сумма, подлежащая оплате Заказчиком, состоит из стоимости Услуг Поставщиков и может включать вознаграждение Агентства. Агентство не обязано сообщать Заказчику размер вознаграждения (что не освобождает Заказчика от обязанности по оплате такого вознаграждения). Направляя заявку на бронирование Услуг Поставщиков Заказчик подтверждает согласие с общей суммой, предложенной ему к оплате за соответствующие Услуги Поставщиков и Услуги Агентства. Заказчик проинформирован что в соответствии со ст. 421 ГК РФ, условия договора, в том числе условия о цене договора, определяются по соглашению сторон. Обязанность Агентства по исполнению своих обязательств возникает после полной оплаты Заказчиком и при условии отсутствия нарушений условий договора со стороны Заказчика.
4.6. Полная оплата должна быть произведена Заказчиком в срок, указанный Агентством. По требованию Агентства Заказчик обязуется осуществить оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
4.7. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях РФ.
4.8. Расчеты между Агентством и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агентства, кассу уполномоченного банка, с использованием платежных терминалов, платежных карт, либо в безналичной форме, либо в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ. Способы оплаты определяются Агентством. Агентство вправе потребовать, а Клиент по требованию Агентства обязуется осуществить оплату напрямую Поставщику услуг. Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентством в каждом конкретном случае.
4.9. Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентством Поставщику услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов и т.д.).
4.10. Агентство не несет ответственности за отказ Поставщиков от оказания забронированных услуг в случае чрезвычайных ситуаций, пандемий и т.д.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Агентством Заявки на бронирование и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
5.2. Агентство считается исполнившим свои обязательства по настоящему договору с момента оплаты Поставщикам денежных средств за бронирование Заказчика.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

6.1. Фактом заключения договора является оплата Заказчика. Изменения к договору могут оформляться путем размещения обновленных условий на сайте Агентства либо совершаются в иной, не запрещенной законом форме. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.
6.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон.
6.3. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление истребуемых Агентством документов, необходимых для исполнения договора, может быть рассмотрена как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч 2 ст. 781 ГК РФ в виде оплаты Заказчиком полной стоимости договора.
6.4. В случае отказа Заказчика (Клиента) от услуг в одностороннем порядке, в срок менее чем за 48 часов до начала оказания услуг Поставщиками, стоимость услуг Заказчику не возвращается, за исключением условий, оговоренных в пункте 6.12.
6.5. В случае отказа Заказчика (Клиента) от услуг в одностороннем порядке, в срок более чем за 48 часов до начала оказания Услуг Поставщиками, денежные средства будут возвращены Заказчику (по его письменному заявлению), за минусом фактически понесенных Агентством расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
Конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее). Агентство вправе предоставить Заказчику справку Агентства или Поставщика услуг о наличии и размере расходов по исполнению договора (в том числе – скан-копию справки или справку, распечатанную автоматизированным способом) и (или) соответствующее письмо от Поставщика и (или) выдержку или цитату (извлечение) из правил или условий договора с Поставщиком. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что договоры с Поставщиками, как правило, являются конфиденциальными и не могут быть предоставлены Заказчику для ознакомления. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агентство может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора Заказчик получил информацию о возможном наличии таких расходов.
6.6. Агентство вправе получать вознаграждение от Поставщиков услуг за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения Агентства, как правило, включена в общую цену договора. Если иное не установлено законом или договором, при отказе Заказчика от исполнения договора, Агентство не теряет право на вознаграждение от Поставщика услуг, поскольку не отвечает за исполнение Заказчиком сделки, заключенной в интересах Поставщика и не отвечает за отказ Заказчика от исполнения договора.
6.7. Заказчик самостоятельно, по своей инициативе поручает Агентству оказать услуги по подбору услуг Поставщиков, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации об услугах Поставщиков. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что данные услуги заказаны им по своей воле, без давления или принуждения со стороны Агентства. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг, при этом, при отказе от таких услуг (равно как и при согласии на их оказание) права Заказчика не нарушаются, а интересы Заказчика не страдают: при отказе Заказчика от таких услуг Агентство реализует Заказчику услуги по цене рекомендованной (установленной) Поставщиком (с учетом агентского вознаграждения) или (по усмотрению Агентства в порядке ст. 421 ГК РФ) по самостоятельно установленной Агентством цене (если самостоятельное определение Агентством цены договора не противоречит договору и законодательству РФ. Объем и характер услуг определяются Агентством исходя из сложившейся практики работы Агентства. Агентство не обязано подбирать услуги по минимально существующей на рынке цене, а также не обязано подбирать услуги, соответствующие специальным требованиям Заказчика. Агентство не осуществляет проверку надежности Поставщиков или финансовых показателей Поставщиков услуг.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется Поставщиком услуг, либо (по усмотрению Агентства и исходя из договорных условий с Поставщиком) Агентством за счет Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Агентство не обязано осуществлять возврат денежных средств за свой счет в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика.
6.9. В случае отказа Заказчика от исполнения договора он обязан предоставить Агентству письменные запрос на возврат денежных средств.
6.10. Агентство рассматривает заявление на возврат денежных средств, а также претензии в срок не превышающий 60 (шестьдесят) рабочих дней.
6.11. В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Агентство вправе (но не обязано) принимать заявления об изменении или расторжении договора от лиц, указанных в Заявке на бронирование, либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.
6.12. К основаниям для возврата денежных средств Клиенту, в полном объеме относятся:
- болезнь Клиента, ограничивающая его возможность на перемещение и (или) физические нагрузки;
- смерть близкого родственника.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

7.1. Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке, размещению или иных забронированных услуг несут Поставщики этих Услуг. Агентство осуществляет исключительно посредническую деятельность.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по оплате Заказчик (помимо применения к нему иных мер ответственности) уплачивает Агентству штрафную неустойку в размере 0,3% (три десятых процента) от подлежащей оплате суммы за каждый день просрочки.
7.3. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, представленных им при бронировании.
7.4. Заказчик несет ответственность за наличие у него и Клиентов документов, необходимых для пользования забронированными Услугами.
7.5. Заказчик принимает решение о бронировании Услуг Поставщиков самостоятельно и под свою ответственность. Агентство не несет обязанностей по предварительной проверке документов Заказчика и Клиента на предмет возможности воспользоваться забронированными услугами. Услуги Агентства состоят в бронировании услуг у Поставщиков и передачи им денежных средств Заказчика. Для оказания данных услуг не требуется наличие специальных документов или разрешений.
7.6. Агентство не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
- вследствие неисполнения Заказчиком своих обязанностей, предусмотренных законом или настоящим договором;
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- в случае, если Заказчик или Клиент не смогут воспользоваться Услугами Поставщиков вследствие действий официальных органов или властей России;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента.
7.7. Агентство не несет ответственности в случае фактического или официального прекращения деятельности Поставщика, банкротства Поставщика, а также в любых иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств. Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно Поставщику. Агентство в таких случаях вправе (но не обязано) оказывать Заказчику организационное и консультационное содействие.
7.8. Заказчик проинформирован о необходимости самостоятельной оплаты Клиентами медицинской помощи в экстренной и неотложной формах.
7.9. В случае если действия Заказчика и (или) Клиента нанесли ущерб Агентству или третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке.
7.10. Агентство не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан сообщить о наличии таких заболеваний при оформлении Заявки на бронирование).
7.11. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Клиентами по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Агентство не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика, связанные с невозможностью Агентства или иных лиц связаться с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным.
7.12. Агентство не несет ответственность в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Агентству или Поставщику при заключении договора или в ходе исполнения договора.
7.13. Заказчик проинформирован и дает свое осознанное (совершенное по своей воле) согласие с тем, что обязательства Агентства считаются исполненными, а услуги Агентства - оказанными с момента исполнения Агентством обязанностей, предусмотренных настоящим договором. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что Агентство является посредником и не оказывает услуги по перевозке и размещению (оказание таких услуг обеспечивает Поставщик). Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Заказчиком оплат в связи с прекращением деятельности Поставщика услуг, банк и (или) платежная система могут отказать в удовлетворении требования Заказчика об отзыве платежа, осуществленного Агентству, по причине исполнения Агентством установленных законом и договором обязанностей (то есть наличия факта оказания услуг по бронированию) на момент прекращения деятельности Поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Заказчиком. Заказчик выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платежных операций в отношении Агентства (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агентству убытки или повлечь расходы Агентства или требований, способных повлечь списание денежных средств со счета Агентства) в случае исполнения Агентством своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агентство и банк в последующем вправе обратиться с иском к Заказчику о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.
7.14. Заказчик проинформирован о том, что деятельность Агентства регулируется обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» согласно пункту 48 которого, «разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов); по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».

8. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

8.1. Настоящий договор предусматривает следующий досудебный порядок урегулирования споров.
Претензии по качеству услуг Агентства предъявляются Заказчиком Агентству в письменном виде. Срок ответа на претензии – 60 рабочих дней.
Претензии по качеству Услуг Поставщиков предъявляются Заказчиком Поставщику Услуг. Агентство вправе (но не обязано) оказывать Заказчику организационное и консультационное содействие. Заказчик обязуется незамедлительно письменно информировать Агентство и Поставщика о любых недостатках в Услугах Поставщиков. С согласия Агентства претензии к Поставщикам могут быть направлены через Агентство. По требованию Агентства Заказчик обязуется передать претензию по качеству Услуг Поставщика на рассмотрение Агентства.
Претензии Агентства к Заказчику подлежат удовлетворению Заказчиком в течение трех дней с момента предъявления претензий. Предъявление претензии осуществляется по контактным данным, указанным Заказчиком. Агентство не обязано осуществлять проверку контактных данных, указанных Заказчиком.
8.2. В случае не достижения соглашения в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением права РФ.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, пожара, схода лавины, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, пандемий, отраслевых или региональных ограничений деятельности перевозок, террористических актов и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
9.2. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ.


10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Совершая оплату Клиент, указанный в Заявке на бронирование, выражают свое согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
10.2. Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных Клиентов, указанных в заявке на бронирование.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется Агентством и (или) Поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
10.4. Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Агентство вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную обработку его персональных данных. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Агентству и (или) Поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.

11. НАИМЕНОВАНИЕ, АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ АГЕНСТВА:

Полное наименование организации: Общество с ограниченной возможностью «МАКСБАС»
Сокращенное наименование организации: ООО «МАКСБАС»
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, дом 18 помещение 11
ОГРН 1195476053728
ИНН: 5406799175
КПП: 540601001
Номер счёта: 40702810323120001682
Банк: ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 045004774
Кор. счёт: 30101810600000000774
Директор ООО «МАКСБАС» Дулимов Максим Михайлович, действует на основании Устава